Коротко
- Obiettivo: in una crisi reputazionale, intercettare il traffico dei dubbiosi e inseguirli con un racconto positivo.
- ClikBy: link brevi intercettori (fatti, recensioni, scuse, compensazione) + pixel + retarget.
- Il monitoraggio delle menzioni su media/social è di strumenti esterni; ClikBy non «ascolta internet» da solo.
- Il segmento «hanno visto il negativo» = chi ha cliccato i link anticrisi (ed è finito nel pixel), non l'automagia di Selena.
Problema
Il negativo in SERP e social corre più veloce di una risposta SEO. Serve un canale rapido: un link breve in risposte, ads di brand e commenti — verso una pagina di fatti, non una disputa vuota.
Cosa fa ClikBy
- Link intercettori: /truth, /reviews, /apology, /compensation (i vostri alias).
- Pixel su questi link — raccogliere un'audience «dubbiosi» per Ads.
- Filtraggio dei click spazzatura per non alimentare i bot nel retarget.
- Cambio di destination senza cambiare il link breve se la pagina viene aggiornata.
Scenario
Monitoraggio (fuori da ClikBy)
Alert di brand → decisione su dove portare le persone.
Pagine anticrisi
Fatti, recensioni, video, compensazione — sul vostro sito.
Link in risposte e Ads
Nei commenti e nelle query di brand — URL brevi ClikBy.
Raccolta audience
Pixel + click confirmed sugli intercettori.
Campagna di persuasione
Serie di creatività per il segmento: prove → offerta → fedeltà.
Consolidamento
Chiedere una recensione dopo la risoluzione del caso è un processo di servizio, non un modulo ClikBy.
Timeline (modello)
- Settimana 1: fermare l'escalation — link nelle risposte, raccolta audience.
- Settimane 2–3: retarget morbido con prove.
- Settimane 4–6: coinvolgimento (demo, sconto «riprova»).
- Settimane 7–8: fedeltà e richiesta di recensioni positive.
Esempio: un ristorante dopo un incidente
Nel brief: pagina di scuse, raccolta dei «dubbiosi», ads con verifiche, promo di ritorno — i ricavi sono tornati al livello pre-crisi. Ripetete il processo di misurazione; non copiate il % come promessa.
Границы
- ClikBy non rimuove il negativo dalle SERP e non fa monitoraggio PR.
- Le formulazioni giuridiche delle scuse sono zona di avvocato/PR, non di help.
- Non promettete un «recupero in N settimane» a nome del prodotto.
Sui numeri
Le percentuali e la «crescita di N volte» delle storie di marketing illustrano la logica, non una garanzia del piano ClikBy. Misura sui tuoi dati (CRM + Ads + statistiche dei link) e con il metodo ROI.