Коротко
- Задача: в репутационном кризисе перехватить трафик сомневающихся и догнать их позитивным нарративом.
- ClikBy: короткие ссылки-перехватчики (факты, отзывы, извинения, компенсация) + пиксель + ретаргет.
- Мониторинг упоминаний в СМИ/соцсетях — внешние инструменты; ClikBy не «слушает интернет» сам.
- Сегмент «видели негатив» = те, кто кликнул антикризисные ссылки (и попал в пиксель), а не автомагия Selena.
Проблема
Негатив в выдаче и соцсетях разгоняется быстрее, чем SEO-ответ. Нужен быстрый канал: короткая ссылка в ответах, рекламе по бренду и комментариях — на страницу с фактами, а не в пустой спор.
Что делает ClikBy
- Ссылки-перехватчики: /truth, /reviews, /apology, /compensation (ваши alias).
- Пиксели на этих ссылках — собрать аудиторию «сомневающихся» для Ads.
- Фильтрация мусорных кликов, чтобы ретаргет не кормить ботов.
- Смена destination без смены короткой ссылки, если страница обновляется.
Сценарий
Мониторинг (вне ClikBy)
Алерты по бренду → решение, куда вести людей.
Антикризисные страницы
Факты, отзывы, видео, компенсация — на вашем сайте.
Ссылки в ответы и Ads
В комментариях и бренд-запросах — короткие ClikBy-URL.
Сбор аудитории
Пиксель + confirmed-переходы по перехватчикам.
Кампания переубеждения
Серия креативов для сегмента: доказательства → оффер → лояльность.
Закрепление
Просьба об отзыве после решения кейса — процесс сервиса, не модуль ClikBy.
Таймлайн (шаблон)
- Неделя 1: остановить разгон — ссылки в ответах, сбор аудитории.
- Недели 2–3: мягкий ретаргет с доказательствами.
- Недели 4–6: вовлечение (демо, скидка «попробуй снова»).
- Недели 7–8: лояльность и запрос позитивных отзывов.
Пример: ресторан после инцидента
В брифе: страница извинений, сбор «сомневающихся», реклама с проверками, акция возврата — выручка вернулась к докризисному уровню. Повторяйте процесс замера, не копируйте % как обещание.
Границы
- ClikBy не удаляет негатив из выдачи и не ведёт PR-мониторинг.
- Юридические формулировки извинений — зона юриста/PR, не help.
- Не обещайте «восстановление за N недель» от имени продукта.
О цифрах
Проценты и «рост в N раз» из маркетинговых историй — иллюстрация логики, не гарантия тарифа ClikBy. Мери́те на своих данных (CRM + Ads + статистика ссылок) и по методике ROI.