Коротко
- Objectif : en crise de réputation, intercepter le trafic des indécis et les rattraper avec un récit positif.
- ClikBy : liens courts intercepteurs (faits, avis, excuses, compensation) + pixel + retarget.
- Le suivi des mentions presse/réseaux sociaux, ce sont des outils externes ; ClikBy n'« écoute pas internet » tout seul.
- Le segment « ont vu le négatif » = ceux qui ont cliqué les liens de crise (et sont entrés dans le pixel), pas l'automagie de Selena.
Problème
Le négatif dans les SERP et sur les réseaux va plus vite qu'une réponse SEO. Il faut un canal rapide : un lien court dans les réponses, la pub de marque et les commentaires — vers une page de faits, pas un débat vide.
Ce que fait ClikBy
- Liens intercepteurs : /truth, /reviews, /apology, /compensation (vos alias).
- Des pixels sur ces liens — collecter une audience « indécis » pour Ads.
- Filtrage des clics poubelle pour ne pas nourrir les bots en retarget.
- Changement de destination sans changer le lien court si la page est mise à jour.
Scénario
Suivi (hors ClikBy)
Alertes de marque → décision sur où emmener les gens.
Pages de crise
Faits, avis, vidéo, compensation — sur votre site.
Liens dans les réponses et Ads
Dans les commentaires et les requêtes de marque — des URL courtes ClikBy.
Collecte d'audience
Pixel + clics confirmed sur les intercepteurs.
Campagne de persuasion
Une série de créas pour le segment : preuves → offre → fidélité.
Ancrage
Demander un avis après résolution du cas est un processus de service, pas un module ClikBy.
Calendrier (modèle)
- Semaine 1 : arrêter l'emballement — liens dans les réponses, collecte d'audience.
- Semaines 2–3 : retarget doux avec des preuves.
- Semaines 4–6 : engagement (démo, remise « réessaie »).
- Semaines 7–8 : fidélité et demande d'avis positifs.
Exemple : un restaurant après un incident
Dans le brief : page d'excuses, collecte des « indécis », pubs avec contrôles, offre de retour — le CA est revenu au niveau d'avant-crise. Répétez le processus de mesure, ne copiez pas le % comme promesse.
Границы
- ClikBy ne retire pas le négatif des SERP et ne fait pas de suivi PR.
- Les formulations juridiques des excuses relèvent de l'avocat/PR, pas du help.
- Ne promettez pas un « rétablissement en N semaines » au nom du produit.
À propos des chiffres
Les pourcentages et la « croissance × N » des histoires marketing illustrent la logique, pas une garantie de tarif ClikBy. Mesurez sur vos données (CRM + Ads + stats des liens) et selon la méthode ROI.