Diagnostic des problèmes typiques

Domaine et DNS

Le domaine personnalisé doit pointer vers l'infrastructure ClikBy (A/CNAME selon l'instruction dans la section domaines). Tant que le DNS n'a pas convergé, le lien court sur votre domaine ne s'ouvrira pas de façon stable.

• Vérifiez les enregistrements avec l'indice dans le compte (Helpers/domain).
• Attendez la propagation DNS (minutes–heures).
• Vérifiez que le lien a été créé avec le domain_id voulu, et pas seulement sur le domaine par défaut.

Les pixels ne partent pas

Dans RedirectController : si le lien a des pixels mais pas de domain_id ni de smart_traffic — les pixels ne sont pas utilisés dans le scénario normal ; un avertissement est écrit dans le canal de logs clikby, un redirect habituel s'exécute.

1. Liez un domaine personnalisé au lien ou activez « Filtrage intelligent » (Smart Traffic).
2. Assurez-vous que les pixels sont réellement liés au lien.
3. Si pixel_notification est actif — l'utilisateur doit accepter le consentement (cookie consent{link_id} = 1), sinon les scripts pixels ne partiront pas.
4. Avec Smart Traffic, le déclenchement peut être reporté au SDK client (delay, environ 5 s par défaut) — vérifiez Network après le délai.

QR après suppression du lien

Le QR est lié à un lien court vivant. Vous avez supprimé le lien — le code mène nulle part / à une erreur. On ne peut pas restaurer un lien supprimé ; créez-en un nouveau et régénérez le QR.

Bots et statut de visite

La détection de bots peut enregistrer une visite au statut bot et détourner le trafic sans tracking/pixels complets (selon le mode safe / soft_pass avec Smart Traffic).

• Dans Stats, regardez les statuts bot / pending / confirmed.
• Les soft-bots avec smart_traffic actif peuvent passer autrement qu'un block dur.
• Ne comparez pas les clics « bruts » du compte pub 1:1 avec confirmed sans tenir compte du filtrage.

Fenêtre de consentement des pixels

Si le lien a des pixels et que pixel_notification est actif, à la première visite sans cookie s'affiche redirect.consent. La décision est stockée dans un cookie du type consent{link_id} (valeur 1/0, durée d'environ 30 jours).

Refus du consentement → les pixels ne partent pas aux contrôles suivants de cookie == 1.

AI Selena / cooldown

Les changements dans les réglages d'analyse du trafic d'AI Selena peuvent tenir compte d'une période de refroidissement d'environ 4 heures. Si vous venez d'enregistrer des règles et que « rien n'a changé » — attendez la fenêtre d'application et vérifiez que le mode d'analyse voulu est actif sur le lien.

Checklist rapide

1. Le lien s'ouvre-t-il depuis le domaine voulu ?
2. Pour les pixels : domain_id ou smart_traffic ?
3. Le consentement pixel_notification est-il passé (consent{id}=1) ?
4. Le clic n'est-il pas un bot ? Statut dans visits ?
5. Le lien n'a-t-il pas expiré (ends_at / expiration_clicks) ?
6. L'alias vers lequel pointe le QR n'a-t-il pas été supprimé ?